Winner Casino

O Winner Casino tem um nome bastante elucidativo: “winner”, em inglês, significa “vencedor”. A ideia que o cassino promove o tempo todo no seu site é tentadora: “torne-se um vencedor”. A marca defende que sua principal preocupação é manter a satisfação dos clientes e continuamente transformar jogadores em vencedores.

O Winner.com é uma marca operada pela Universe Entertainment Services Malta Limited, que, por sua vez, é licenciada e regulamentada pelo Malta Gaming Authority. O Winner Casino oferece um ambiente de jogos com um catálogo diverso: o usuário pode encontrar no site jogos de bingo, máquinas caça-níqueis, raspadinhas, jogos de cassino ao vivo, black jack, pôquer, entre outros. O cassino também promove torneios e promoções para manter a regularidade dos jogadores e conquistar seguidores fiéis.

Seu leque de jogos, que inclui um software que pode ser descarregado e instalado em computadores Windows, são desenvolvidos pela Playtech, uma das maiores empresas de jogos de cassino online. O Winner Casino garante uma experiência de jogo espetacular, design intuitivo e gráficos cativantes em cada um dos jogos que oferece em seu catálogo e é um dos únicos sites que oferece bônus sem depósito.

O site do Winner Casino está disponível em vários idiomas, incluindo o português. No entanto, a tradução falha muitas vezes, tendo páginas completamente em inglês. O site tampouco aceita transações em reais, o que pode dificultar o uso ou prejudicar os jogadores por conta das cotações e câmbios variáveis.

O BrasilCasinos pretende criar conteúdo relevante e pertinente aos jogadores brasileiros acerca dos cassinos online e sites de apostas esportivas. Por isso, nossa equipe avalia os maiores nomes do online gambling a partir da experiência do usuário para poder oferecer informações precisas sobre a sua confiabilidade e segurança. Sabemos que a segurança é um fator primordial para os jogadores brasileiros no momento de apostar dinheiro online, e por isso a tornamos um ponto central das nossas avaliações também. Para avaliar os cassinos online, nós observamos os seguintes pontos:

• O site deve ter uma licença para operar como casino online;
• O site deve utilizar softwares de jogos reconhecidos;
• O site deve contar com tecnologias para garantir a segurança dos usuários, como certificado de segurança SSL;
• O site deve ser avaliado por empresas de auditoria independentes regularmente, que testam e avaliam se os jogos estão sendo operados através de um gerador de números aleatórios.
• O site deve ter boas avaliações de usuários quanto ao atendimento ao consumidor e à política de pagamento.

O Casino Winner garante que seus jogos passam por testes de integridade e que sua equipe trabalha para manter o jogo honesto e os jogos seguros. Como o cassino utiliza o software de jogos da Playtech, que é uma empresa de jogos conhecida mundialmente, seus jogos são testados mensalmente pela TST (Technical Systems Testing). A TST é uma empresa internacional que realiza testes independentes para garantir a imparcialidade e exatidão dos jogos da Playtech. As avaliações realizadas por ela garantem que os jogos utilizam um gerador de números aleatório e que os resultados não estão sendo manipulados.

Já a reputação online do Winner Casino não é das melhores. Podemos encontrar dezenas de reclamações online sobre o cassino – que ficam sem resposta e, portanto, não são resolvidas. O maior número de reclamações é referente à demora ou ao não pagamento dos saques dos jogadores. Muitos clamam que o Winner Casino torna o saque impossível, pois, além de fazer o jogador passar por um processo de verificação enorme (como mandar todos os documentos pessoais por correio até as Filipinas!), ele simplesmente não aceita os documentos e não paga o jogador.

Portanto, além de tornar o saque impossível, arrastam o jogador em um processo burocrático e inconveniente por meses, que não acaba em nada. De acordo com o site, as reclamações podem ser tratadas por e-mail, com o canal de suporte. De acordo com os jogadores, o suporte é lento e nada eficaz. Nos casos de disputas que não foram resolvidas, o jogador pode contatar o MGA para prosseguir com a reclamação: [email protected].

O Winner Casino protege seu site e os dados dos usuários através de uma tecnologia SSL, que é padrão para sites de apostas esportivas e cassinos online. Essa tecnologia reúne todas as informações pessoais e financeiras dos usuários do site e as codifica para tornar a transferência de dados na web completamente segura, sigilosa e indisponível a terceiros.

Um certificado SSL é fundamental em toda transação que utiliza informações pessoais e financeiras na internet. Ele garante que nenhuma informação circula pela rede sem estar codificada. Além disso, todas as informações são armazenadas em um ambiente protegido e todos os dados sobre apostas e lucros são estritamente confidenciais.

Vale ressaltar que páginas super importantes para a segurança do usuário – como a Política de Privacidade e os Termos e Condições, que ficam no rodapé – não estão traduzidas para o português, tornando difícil – e muito inconveniente – o acesso a jogadores brasileiros. Lembramos que é dever da empresa, se ela cria um site em português e aceita jogadores brasileiros, prover toda a informação sensível e necessária nesse idioma.

Cadastre-Se Agora

É possível acessar os jogos do Winner Casino diretamente do navegador ou descarregar o software com todos os jogos no seu Windows. Os jogos dos provedores Playtech e NetEnt estão divididos segundo as áreas do site: Cassino, Caça-níqueis, Cassino ao vivo, Jogos, Vegas e Poker. A divisão é um pouco confusa e pode demorar algum tempo até o jogador encontrar o que está buscando.

No Winner Casino, os jogadores podem explorar uma vasta coleção de jogos que oferecem grandes oportunidades de lucro. Se você procura slots, jackpots com prêmios progressivos, jogos de cartas tradicionais e de mesa, jogos com dealer ao vivo, raspadinhas, bingo, você encontra. Na área “Vegas”, os jogos são selecionados para transportar você a um verdadeiro cassino de Las Vegas.

Os provedores de jogos do Winner Casino são:

• Playtech
• NetEnt

A coleção de jogos de caça níquel e jackpots do Winner Casino é bastante grande. Elas são divididas segundo seus temas, como “Clássicas”, “Filmes e TV”, “Fantasia”, entre outras. Muitos dos jogos oferecem um número grande e potencialmente lucrativo de símbolos coringa e rodadas bônus. Títulos populares, como Blood Suckers, Starburst e Gladiator Jackpot estão disponíveis. A opção de jogar slots grátis infelizmente não está disponível.

Se você está mais interessado nos jogos de roleta e já sabe como jogar roleta, não ficará desapontado. Na seção Jogos e na seção Vegas, você encontra vários jogos de roleta online para se divertir. A roleta é um dos jogos com percentual de vantagem do cassino mais baixos, ou seja, é um dos jogos no qual o jogador tem maiores chances de vencer.

Tanto na seção Jogos como na área Vegas, o usuário vai encontrar diferentes jogos de black jack, como o Pontoon, o Multiplayer e o Blackjack Switch. Se você está procurando por uma experiência de jogo mais emocionante e imersiva, não deixe de conferir as opções para jogar blackjack ao vivo.

Jogos de vídeo poker estão disponíveis no Winner Casino, mas o site também oferece jogos de pôquer no Winner Poker, um software destinado somente ao poker, onde você joga online com outros jogadores.

No Winner Poker, é possível jogar partidas de Texas Hold’em, Omaha Hi, Omaha Hi-Lo, 5 Card Stud e 7 Card Stud, entre outros. Uma rápida olhada na sala de jogos e o usuário pode ver quais partidas estão acontecendo, qual o número de jogadores presente, o valor das apostas aceito, o nível dos jogadores, etc. O Winner Casino oferece jogos para todos os bolsos. Torneios também são promovidos regularmente para premiar os melhores jogadores do site.

O aplicativo também oferece uma seção especial aos novos jogadores, onde eles poderão aprender as regras e estratégias do poker.

Alguns jogos de vídeo bingo podem ser encontrados na seção de caça-níqueis, mas a seleção é bastante limitada.

Na seção Vegas, apenas um jogo de craps está disponível. Se você procura mais diversidade de jogos de dados online, talvez o Winner Casino não seja a melhor escolha.

Na seção Vegas, alguns jogos de bacará também estão disponíveis, mas são poucos. Outra opção é jogar o bacará ao vivo.

Outro modo divertido de testar sua sorte é através das raspadinhas. Na seção Jogos, existem diversos jogos de raspadinha online com temas variados para você escolher qual deseja jogar. Algumas delas estão ligadas a prêmios cumulativos.

O Winner Casino oferece muitos métodos de pagamento, alguns mais conhecidos e utilizados por jogadores brasileiros. Vale lembrar que, ao fazer o depósito por um método, digamos, transferência bancária, é também por esse método que o cassino irá liberar o saque, então escolha a opção mais confortável e conveniente a você. Ao fazer seu cadastro no Winner Casino, você deverá selecionar uma moeda para reger sua conta (o Real não está disponível).

Vale também dizer que, embora o usuário possa acessar todas as áreas do Winner com uma conta só, o saldo de cada área é separado. Então, se você depositou na área dos Caça-níqueis, mas quer jogar no Poker, terá que transferir o dinheiro. No FAQ do Winner Casino, no rodapé do site, você encontra mais detalhes sobre como transferir seu saldo.

O Winner Casino tentou facilitar ao máximo o depósito e o saque de recursos de suas contas no seu casino online brasileiro. Na página de Métodos de Pagamento do site, você pode ver todos os métodos aceitos. As informações detalhadas sobre as transações estão em inglês, o que é uma pena.

Alguns são exclusivos para jogadores de determinados países, então aqui separamos os principais métodos que jogadores brasileiros já utilizam no seu dia a dia.

Os métodos de saque são iguais aos métodos de depósito, mas geralmente o cassino só libera o saque no mesmo método que você depositou o dinheiro. O tempo estimado para o saque varia de 4 a 7 dias úteis após ele ser aprovado (o que também vai levar em torno de 3-4 dias úteis). Lembramos que um processo lento de verificação de identidade é conduzido pelo Winner Casino antes que qualquer saque seja aprovado.

O número de promoções e bônus oferecidos pelo Winner Casino é bastante alto. Na aba exclusiva de Promoções, o usuário pode ver quais são as promoções atuais e saber todos os detalhes sobre como usá-las. Cada seção do site também tem suas próprias promoções e bônus. Para saber quais são eles, entre na seção desejada e vá até a aba de promoções.

Vale ressaltar que cada promoção e cada bônus tem requisitos, o chamado “rollover”, que é o número de vezes ou o valor mínimo que você deve apostar para poder receber qualquer quantia advinda de apostas feitas com seu bônus. Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esses termos ou como cumpri-los, contate o suporte antes de aceitar o bônus.

O Winner VIP club é aberto a todos os jogadores e oferece promoções exclusivas, upgrades de conta e outros benefícios no Winner Casino. O programa consiste em ir subindo de nível até chegar ao ápice da pirâmide, o nível Black. Quanto mais alto no sistema VIP, mais benefícios o jogador acumula no casino.

O site do Winner Casino oferece muita informação ao usuário e pode deixá-lo um pouco confuso no começo. As seções do site não são bem organizadas, sendo possível encontrar, por exemplo, os mesmos jogos em três seções diferentes. Como os depósitos são destinados somente a uma seção (você pode transferir seu saldo a outras áreas do site, mas isso leva tempo), é melhor percorrer o site e escolher quais jogos deseja jogar antes de fazer o depósito.

Existem abas chamadas “Introdução”, que explicam aos novos usuários como criar a conta, depositar e sacar no site. É interessante dar uma olhada também na página de métodos de pagamento e promoções antes de se cadastrar.

Tirando a confusão gerada por uma quantidade de páginas excessiva, o site funciona bastante bem e é rápido. Porém, grande parte do conteúdo está mal traduzido para o português ou continua em inglês. Isso pode comprometer o acesso de alguns usuários.

Até recentemente, se você quisesse jogar jogos de cassino e experimentar uma experiência de cassino emocionante e imersiva, era preciso sair do país e viajar até algum país que permite os cassinos físicos. Por sorte, agora ficou mais fácil se divertir e nem é preciso sair de casa. Com os jogos de cassino ao vivo, qualquer um pode saber como é estar em um cassino de verdade interagindo com outros jogadores e com o dealer. As mesas de jogo são transmitidas por vídeos de alta qualidade para criar um ambiente de cassino o mais realista e imersivo possível.

Além da área Cassino Ao Vivo, na área de poker online do Winner Casino também é possível encontrar jogos ao vivo. Existem mesas abertas 24 horas por dia, então jogue quando quiser! Confira mais sobre cada jogo oferecido abaixo.

O Winner Casino garante que seus canais de suporte funcionam 24 horas por dia, mas existem muitas reclamações de jogadores que dizem que o suporte demora muito em responder. Para dúvidas pontuais, a seção de FAQ pode ser encontrada no rodapé da página. Porém, ela é bem reduzida e só diz respeito ao saldo da conta Winner.

Embora o atendimento possa ser feito em português, por vezes os e-mails são respondidos em inglês, o que pode ser bastante chato para um jogador que não domina o idioma. Isso dificulta bastante a comunicação entre consumidor e cassino e com certeza é um ponto a ser melhorado.

O site não oferece um bate-papo online, então é preciso contatar a empresa por telefone ou e-mail.

Chat online
Não disponível

E-mail
[email protected]

Telefone
+359-2-4225-401

O Winner Casino, embora seja uma empresa grande e esteja há anos no mercado do online gambling, não parece ser um bom candidato aos jogadores brasileiros. Falta uma comunicação adequada (e em português) entre o cassino e os jogadores, falta fazer a tradução completa do site (incluindo principalmente a página de Termos e Condições) e falta melhorar sua reputação online, já que existem vários depoimentos de jogadores que não recomendam jogar e apostar no Winner Casino.

Em geral, o cassino peca por não responder às expectativas que ele mesmo se coloca: ele diz transformar jogadores em vencedores e diz que o consumidor é sua principal prioridade, mas não cumpre o que promete, visto que seu suporte é lento e ineficiente e o pagamento é dificultado.

Pontos positivos

Pontos negativos

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